سياسة الإرجاع والاسترداد – منتجات العناية بالبشرة من إيكاري
سياسة الإرجاع والاسترداد – إيكاري
في إيكاري، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين تماماً عن طلبكم، يمكنكم طلب إرجاعه وفقاً للشروط الموضحة أدناه.
فترة الإرجاع
يمكن للعملاء طلب إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من استلام الطلب.
شروط استحقاق الإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن:
• يجب أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية
• يجب أن يكون في عبوته الأصلية
• لا يجوز فتحها أو استخدامها لأسباب تتعلق بالنظافة (لمنتجات العناية بالبشرة أو مستحضرات التجميل)
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع منتجات العناية بالبشرة أو مستحضرات التجميل المفتوحة إلا إذا وصل المنتج تالفًا أو غير صحيح.
عملية الإرجاع
لطلب إرجاع المنتج، يرجى الاتصال بنا على:
iikare.office@gmail.com
يرجى تضمين ما يلي:
• رقم طلبك
• سبب الإرجاع
• صور في حال وصول المنتج تالفًا أو غير صحيح
سيقوم فريق الدعم لدينا بتزويدكم بتعليمات الإرجاع.
شحن الإرجاع
يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج المستلم تالفًا أو غير صحيح.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
في حالة الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صور للمنتج والتغليف حتى نتمكن من مساعدتك.
اتصال
لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا على:
iikare.office@gmail.com